Dernière mise à jour : 14/11/2025
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos expéditions. Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage discret et neutre, puis remise à nos transporteurs partenaires pour vous garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos préférences. Vous bénéficiez d’un suivi complet à chaque étape, depuis la préparation jusqu’à la réception.
1. Modes de livraison disponibles
Nous proposons différents modes de livraison afin de s’adapter à vos besoins :
- À domicile (Colissimo)
- Point relais (Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop)
- Lettre suivie (pour les petits formats)
Chaque option est proposée lors du passage en caisse en fonction du poids et du contenu de votre commande.
2. Livraison offerte
Vous bénéficiez de la livraison gratuite :
- En point relais dès 45 € d’achat
- À domicile dès 75 € d’achat
L’avantage s’applique automatiquement dans votre panier.
3. Délais moyens constatés
Les délais suivants sont donnés à titre indicatif :
- Point relais : 2 à 4 jours ouvrés
- Livraison à domicile : 2 jours ouvrés
- Lettre suivie : 2 à 3 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon la période, l’affluence des transporteurs ou des conditions indépendantes de notre volonté.
4. Transporteurs partenaires
Colissimo à domicile
Livraison directement dans votre boîte aux lettres ou remise en main propre.
Délai indicatif : 2 jours ouvrés.
Chronopost Shop2Shop
Retrait en point relais partenaire Chronopost.
Délai indicatif : 3 jours ouvrés.
Lettre verte suivie
Solution économique pour les petites commandes. Envoi avec numéro de suivi.
Délai indicatif : 3 jours ouvrés.
Mondial Relay
Solution économique en point relais. Retrait en commerce de proximité.
Délai indicatif : 4 jours ouvrés.
5. Suivi et préparation des commandes
Chaque commande est préparée soigneusement dans un emballage discret, sans mention du contenu ni de l’univers CBD.
Dès l’expédition, vous recevez un email comportant :
- votre numéro de suivi,
- un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
6. Délais de traitement
Les commandes sont préparées du lundi au samedi.
Le traitement s’effectue généralement :
- dans les 12 heures suivant la validation,
- les commandes passées avant 14h sont souvent expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés).
Ces délais peuvent varier en fonction de l’affluence ou de circonstances exceptionnelles.
7. Conditions de retour
Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf, scellé, et dans son emballage d’origine.
- Les produits descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part.
- Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit.
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client :
[email protected]